En intégrant les modules Verastream d’Attachmate, Experian a développé une couche applicative généralisée lui permettant
de faire évoluer son offre monétique globale pour :
- Permettre à ses clients (ou aux clients de ses clients) d’accéder à leurs données via Internet, sans avoir à installer du code sur les postes clients
- Fournir une IHM moderne et une architecture sécurisée
- Conserver les fonctions « métiers » sur les systèmes d’origine, assurer leur interopérabilité
Spécialiste du traitement de l’information et de la gestion de la relation clients, Experian est un partenaire historique du secteur bancaire : maîtrise du risque financier, gestion de back-office, traitement des moyens de paiement... autant de solutions proposées aux banques dans le domaine de la relation clients. Experian assure ainsi, chaque année, le traitement de plus de 450 millions de transactions cartes et la télécollecte de plus de 100 000 terminaux de paiement électronique.
Prestataire de services, Experian développe des solutions modulables, flexibles, évolutives et se prolongeant jusqu’aux clients de ses clients. C’est particulièrement vrai pour les activités de l’entité Carte, ce que confirme Patrice Jacquet, Directeur Back-Office Paiement : « Notre démarche commerciale nous amène à développer notre offre en permanence en l’enrichissant de nouvelles fonctions. Celles-ci doivent s’intégrer à l’existant, sans le remettre en cause, en capitalisant sur les investissements précédents avec des impératifs de sécurité, de compétitivité et de réactivité ».
Le Siège d’Experian à Paris La Défense
Une démarche tournée vers Internet, basée sur les solutions d’Attachmate
Patrice Jacquet reprend l’historique de la démarche Experian :
« Nous avons mis en œuvre il y a trois ans la première partie de notre programme WEBis (Web Integration Services), avec pour objectif de permettre à nos clients, à travers ce nouveau concept, d’accéder à leurs données (et aux applications associées) dans les meilleures conditions de transparence et de réactivité. ».
La solution proposée par Attachmate pour la première phase du projet était particulièrement adapté pour l’architecture mainframe IBM/CICS. Comme le précise Jean-Pierre Dencausse, responsable technique du projet chez Experian : « La solution d'Attachmate nous a permis de proposer facilement et rapidement à nos clients des applications CICS en mode "web", sans aménagement ni côté client ni côté mainframe, ce qui était prioritaire dans notre stratégie. ».
La deuxième phase du projet : WEBis2, un cadre idéal pour Verastream et le concept SOA
La deuxième phase du projet « WEBis2 » avait pour but de nous permettre d’assurer une interopérabilité de nos différents systèmes par la mise en oeuvre d'une solution autorisant la diffusion d'informations restituées via des "objets métiers" réutilisables, indépendamment des supports technologiques respectifs associés.
La décision d’Experian de lancer un nouvel appel d’offres “WEBis2” a été prise en fin d’année 2003. Pas moins d’une dizaine de fournisseurs potentiels ont été mis en compétition, comme le rappelle Patrice Jacquet :
« En tout état de cause, nous voulions aller très vite, et faire notre choix en trois ou quatre mois. Sur le papier, plusieurs offres étaient en mesure de répondre à nos attentes. Après analyse, seuls trois fournisseurs, dont Attachmate, restaient en lice pour la réalisation d’un prototype. Nous avons rapidement pu constater que Verastream était la seule réponse concrète et opérationnelle répondant complètement à notre besoin ».
Jean-Pierre Dencausse précise : « Les différents composants de la solution SYNAPTA d'Attachmate ont permis à Experian de construire et de mettre à disposition dans un environnement standard J2EE des 'objets métiers’, à partir de données et/ou d'applications CICS. Ces objets permettent de réaliser de nouveaux IHM ou d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à des applications existantes, qu'elles soient internes à Experian et/ou externes à destination de clients ou de partenaires ».
Un exemple concret d’évolution d’ergonomie et de performances grâce à Verastream
Pour Patrice Jacquet, les six premiers mois d’exploitation “WEBis2” ont largement conforté les promesses attendues. « A titre d’exemple, nous utilisons, pour une application de gestion des contacts, un référentiel unique évitant ainsi la réplication des bases de données. Nous réutilisons des objets métiers existants et présentons les données de manière synthétique via un navigateur web standard, d’où un réel gain de productivité et de maintenabilité ».
A propos d’Experian
Experian apporte un soutien stratégique aux entreprises à travers le monde, leur permettant notamment d’identifier les meilleurs prospects, de développer les relations rentables avec leurs clients et de lutter contre la fraude. Pour ce faire, Experian développe des solutions combinant ses expertises en matière d’information sur les entreprises et les particuliers, de systèmes décisionnels avancés et de prestations d’outsourcing.
Experian compte plus de 50 000 clients dans le monde, recouvrant des secteurs aussi variés que les services financiers, les télécommunications, la santé, l’assurance, la grande distribution, l’automobile, les loisirs, l’immobilier, le commerce électronique ou encore les services publics et les administrations.
Experian est une filiale du groupe britannique GUS plc. Ses 12 000 collaborateurs (plus de 2 500 en France) accompagnent le développement de ses clients dans 60 pays. Son chiffre d’affaires annuel est de 2 milliards €.
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Attachmate
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